该文主要介绍了中国旅游零售市场的相关情况，包括海南省跨境电子商务协会发布的《旅游零售白皮书》、中国旅行者的人口特征、消费习惯、旅游目的地以及旅游零售品牌与中国消费者互动的建议等内容，具体如下：

• 免税运营商：2022年10月28日，中免集团的海口国际免税城正式开业，目前有8家企业有资格经营免税业务，中免集团是世界上最大的免税运营商。

• 案例研究：2022年，安永（中国）咨询有限公司协助一家高端消费品集团在海南自贸港成功设立，该集团决定将海南作为其长期战略规划的重点，打造覆盖亚太地区和中国大陆的旅游零售总部。

• 人口变化：2022年是中国自1961年以来人口首次负增长，中国人口继续向南方和东部地区聚集，一线城市的消费者通常是最先接受潮流、文化意识最强、工资最高的人群。

• 城市分级：中国的城市根据人口和经济活动分为不同等级，一线城市有5个，二线城市有30个，三线城市是中小城市，四线城市主要是中部地区的地级市，五线城市大多是中西部地区的地级市和县级市。

• 旅游零售机会：中国人口倾向于聚集在大都市地区，除海南外，中国大多数免税店位于一线城市和新一线城市，中国国内免税市场有很大的增长潜力。

• 低线城市崛起：中国低线城市人口众多，虽然整体消费落后于大城市，但随着政府对三线和四线城市消费扩张的支持，以及新形式消费的逐渐主流化，低线城市的消费增长潜力巨大。

• 旅游目的地：2019年至2022年，国内旅游主要形式为本地游和短途游，2023年春节期间，国内旅游热门目的地包括广州、深圳、成都、上海、重庆、北京、西安、长沙、杭州、昆明等，出境游热门目的地包括曼谷、新加坡、香港、吉隆坡、首尔、马尼拉、金边、普吉岛、东京、清迈等。

• 中西消费者差异：中国消费者因疫情变得更加谨慎，更倾向于在购买前研究品牌和产品选择，也更愿意在线分享购物体验，社区团购是中国消费者特有的电子商务趋势，中国消费者还倾向于使用移动支付。

• 免税购物热潮：自2011年实施以来，海南的免税政策不断调整，刺激了游客的购物热情，中国免税行业的增长速度超过了全球和亚太地区，免税运营商通过设立更多的线下免税商场和发展线上免税购物，使购物更加便捷。

• 中国数字平台作用：中国互联网用户数量不断增加，线上消费能力也在上升，中国的电子商务平台越来越多元化，数字广告支出不断增长。腾讯、字节跳动、阿里巴巴等中国数字巨头在免税业务中发挥着重要作用，在线旅游机构、点评和微信等平台也为消费者提供了各种服务。

• 营销案例：同程旅行的“机票盲盒”活动、Maison Margiela在海南的快闪活动以及Viktor&Rolf和Lancôme在海南的元宇宙驱动活动。

• 理解目标消费者群体：2022年，国内旅行变得更短、更户外，中国Z世代用户将新获得的可支配收入用于旅行，体验式消费对他们很有吸引力。

• 抓住中国旅游旺季和假日购物热潮：节假日是旅游高峰期，中国的旅行社已被允许提供前往20个国家的出境跟团游，假日购物趋势包括城市户外活动、“悦己消费”和本地消费增加等。

• 融合数字和实体购物体验：零售的数字化发展加速，中国免税零售商转向线上渠道来恢复销售，同时也在零售中融入数字人民币、AR互动技术和直播等数字技术。

• 提前规划在中国电子营销中面临的常见挑战：包括遵守中国广告法和隐私政策、应对媒体执行的限制和要求、实现精准定位和数据跟踪、探索新平台、应对不可抗力事件对库存和线下活动的影响等。

总之，中国旅游零售市场具有巨大的潜力，免税零售消费受到政府政策的推动，国内免税零售商正在不断扩大线上和线下业务。